Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerinin 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre 1-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılır. Siparişleriniz kargoya akşam teslim edilmekte ve akabinde sizlere Aras Kargodan sms gelmektedir. Gelen sms deki kargo takip numaranızla, Aras Kargo sayfasından sipariş takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Alışverişlerinizde Kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır.

Kargo ve kapıda ödeme ücreti var mı?

Kargo ücreti 69.00 TL , kapıda ödeme ücreti 20TL'dir. 2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz olup, kredi kartı ve Havale/Eft işlemleri ile gerçekleştirilen ödemelerde kapıda ödeme ücreti alınmamaktadır.

İade yada değişim yapabilirmiyim ?

Siparişiniz sizlere ulaştıktan sonra 14 iş gününde iade yada değişim yapabilirsiniz. İade ve değişimlerde almış olduğunuz ürünün kullanılmamış ve orjinal paketinin bozulmamış olması gereklidir. Kullanılmış ve yeniden satışı yapılamayacak ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Sadece ürün bedelinin iadesi mevcuttur. Kargo bedeli bizim aldığımız bir ücret olmadığı için iadesi yoktur.

Ürün sizlere ulaştıktan sonra firmamızdan kaynaklanan herhangi bir hasar yada defo var ise ücretsiz değişim sağlanmaktadır.

*** hijyen ve sağlık açısından çocuk güneş gözlüklerinde değişim ve iade yapılmamaktadır. sadece hasarlı bir ürün size gelirse iade alınmaktadır

*** indirimde olan kampanyalı ürünlerde iade ve değişim bulunmamaktadır

İade ve değişim talepleriniz için 0544 915 75 80 den iletişime geçebilirsiniz

Ücretsiz kargo limitiniz ne kadardır?

2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Alışverişlerinizde Havale/Eft seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır. Havale ile siparişinizi oluşturduysanız; 0544 915 75 80 whatsapp hattımzıdan iletişime geçebilirsiniz. ödemenizi yaptıktan sonra siparişiniz kargoya verilmektedir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın aras kargo şubesinden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz firmamıza iade edilir.